タイトーのアミューズメント施設の接客No.1の店員が決定

第13回 接客スタァ誕生！！コンテスト
配信元	タイトー	配信日	2019/11/29

＜以下，メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています＞

株式会社タイトー（本社：東京都新宿区、以下タイトー）は11月28日（木）にアミューズメント施設の接客スキルを競う『第13回 接客スタァ誕生！！コンテスト』を開催いたしました。

当社のアミューズメント施設「タイトーステーション」は毎日立ち寄りたくなる、街の身近なエンターテインメント施設として、たくさんのお客様にご利用いただいておりますが、スマートフォンの普及や遊び方の多様化により、お客様の余暇・遊びのスタイルは日々変化しており、マニュアル通りの接客ではなく、時代に合わせた「接客」が求められており、そういったお客様のニーズに対応すべく、日々、お客様にご満足の頂けるサービスの提供を行っております。

本年からはシナリオによるロールプレイング形式の審査だけではなく、より実践に近い形でクルー一人ひとりの個性にフォーカスし、評価に加点する投票形式も導入いたしました。

本年で13回目を迎える本コンテストは、直営店舗、フランチャイズ店舗を含めた全国約160店舗に勤務する約2,000 名のクルーの中から、最も優れた接客スキルを有するクルーを称賛する場として実施しており、本年は予選を勝ち抜き選出された代表8名が本選決勝の舞台に挑みました。

本コンテストの実施により、クルー1人ひとりが接客の価値を再認識し、スキルの向上に繋がっています。


第13回「接客スタァ誕生！！コンテスト」の審査結果は、以下の通りです。

接客スタァ最優秀店舗
タイトーステーション福岡天神店 溝口 絵美里さん（みぞぐちえみり）

接客スタァ優秀店舗 第2位
タイトーステーション難波店 西田 崇礼さん（にしだたかゆき）

接客スタァ優秀店舗 第3位
タイトーFステーション ダイエー大宮店 後藤優子さん（ごとうゆうこ）

タイトーは今後もこのコンテストを通して、CS（お客様）満足度、ES（従業員）満足度、DS（取引先）満足度の向上を目指しており、お客様の幸せのため、今後も明るく楽しく安心なアミューズメント施設の運営に取り組んでまいります。

接客スタァ最優秀店舗 タイトーステーション 福岡天神店 溝口 絵美里さん

すでに泣いてしまっていますが、福岡天神店は過去に3位を取って以降、3位以上に入っておらず、私が新人の時に「ルーキー枠」で出場させていただき、その時も2位でした。
今回の予選も2位だったので、本選1位の結果に感極まって泣いてしまったのですが、大会運営に携わってくださった方々、そしてエリアマネジャー、ストアマネージャー、部長にもずっと応援していただき、ルーキー枠のころからたくさんの方に応援いただいて、この結果が生み出せたと思っています。本当にありがとうございました。

接客スタァ優秀店舗 第2位 タイトーステーション 難波店 西田 崇礼さん

昨年に続いてのV2こそなりませんでしたが、皆さんに評価していただき、今までのことが間違いではなかったと実感しています。これからもこの結果に甘んじることなく、店舗に持ち帰り、店舗の皆さんに共有し、僕からの「ALL FOR ONE ONE FOR ALL」を返していけたらと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

接客スタァ優秀店舗 第3位 タイトーFステーション ダイエー大宮店 後藤 優子さん

夢じゃないんですね！ありがとうございます。


第13回「接客スタァ誕生！！」コンテスト開催概要

日時／会場
日時：11月28日（木）13:00〜 18:00 表彰式：17:40
会場：本社セミナールーム（東京都新宿区新宿6-27-30 イーストサイドスクエア 2F）
開催形式：ロールプレイング形式 1人6分および投票形式
出場者：約2,000名のクルーから1次予選、2次予選を通過した本選8名
競技内容：審査方法_事前審査50％、本選審査_50％の総合評価
［事前審査］外部覆面調査会社や社員による覆面調査にて、タイトーステーションブランド基準と日頃の店舗風土を審査
［本選審査］前半はタイトースタンダード通りに出来たかという一律のシナリオ審査と、後半は実際の店舗を再現した状況で当社社員約70名がお客様役として入店し「この人のいるお店にまた足を運びたい」という方へ投票する審査をいたします